At Brazzo di Maina our priority is the safety and well-being of our guests and employees.
We are doing everything we can to provide the safest accommodation to you, as we are closely monitoring the latest developments, standards and protocols related to COVID-19 issued by the World Health Organization (WHO), the Greek government, the Ministry of Health, local health agencies and public health officials. We wish everyone mental and physical health, strength to those who work hard to eliminate the pandemic and warm thoughts to those who are struggle with the virus.
We are together! Stay Strong!
Please don’t hesitate to contact us on [email protected] if you need help with your travel plans, rescheduling your trip or have any other concerns.
Our cancellation policy
In response to changing marketplace conditions, Brazzo di Maina is committed to ensuring our customers experience flexibility during these challenging times.
Our commitment to health and safety
- – Antibacterial dispensers for guests in public areas
- – High standards of food safety – HACCP procedures
- – Social distancing specifications in recreational areas, pool, café, restaurant
- – Simple and speedy check-in / check-out proceduresRegistration of data on line before arrival
- – Ongoing training for our compliant staff about virus and health procedures
- – Cleaning and disinfecting protocols to clean suites after guests depart and before the next guest arrives, with particular attention paid to high-touch items (switches, remote controls, door handles, bathroom, keys)
- – We have increased the frequency of cleaning and disinfecting in public spaces, with a focus to high-touch items and areas (door handles, public bathrooms and even room keys, front office, bar, pool)
- – Strict measures will also be imposed on cleanliness and operation with antibacterial cleaners in the back offices (lockers, wc, laundry, staff offices, entrances)
- – We are constantly informed by the government and the relevant legislation as well as by the Ministry of Tourism about the latest developments and measures needed to ensure the maximum health of our visitors.
We will travel again….Till Then, Stay Safe
Υγειονομικά Πρωτόκολλα που εφαρμόζει το Brazzo Di Maina από την 1η Ιουνίου με την έναρξη λειτουργίας με σκοπό την προστασία της δημόσιας υγείας λόγω του Covid-19 με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας
Παρακαλούμε να διαβάσετε τις παρακάτω οδηγίες που αφορούν την αμοιβαία ορθή και υγιής συμβίωση εντός του ξενοδοχειακού μας συγκροτήματος. Θέλουμε επίσης να σας ενημερώσουμε με τα παρακάτω για τυχόν ελλείψεις ή αλλαγές των υπηρεσιών μας λόγω των απαραίτητων μέτρων που εφαρμόσαμε για την αποφυγή εξάπλωσης του ιού. Μέλημα μας είναι να νιώσετε ασφαλής στον χώρο μας και να κάνουμε την περίοδο αυτή όσο πιο ευχάριστη γίνεται για τις διακοπές σας και για το σκοπό αυτό ο στόχος μας είναι η διατήρηση της υγείας.
Κανόνες υγιεινής – Καθαριότητα
1. Αυστηρή τήρηση των κανόνων υγιεινής των τροφίμων και των υγειονομικών όρων και κανόνων που διέπουν τη λειτουργία όλων των εγκαταστάσεων μας
2. Εφαρμογή των κανόνων ατομικής υγιεινής από τους εργαζομένους και τους επισκέπτες
3. Τήρηση απόστασης μεταξύ εργαζομένων, πελατών, εξωτερικών συνεργατών και προμηθευτών
4. Πρόγραμμα καθαρισμών και απολυμάνσεων με ειδικά υλικά με πιστοποίηση από τον ΕΟΦ (Ελληνικό Οργανισμό Φαρμάκων) και το Γενικό Χημείο Κράτους που θα χρησιμοποιούνται σε όλες τις φάσεις λειτουργίας του ξενοδοχείου με ιδιαίτερη έμφαση σε όλα τα σημεία και αντικείμενα πρόκλησης κινδύνου (σημεία άμεσης επαφής) λόγω του covid-19:
ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ
-Τα σημεία που έρχονται σε επαφή τα χέρια (κουμπιά, πόμολα, διακόπτες, χειρολαβές)
-Έμφαση σε επιφάνειες που υπάρχει άμεση επαφή με το σώμα όπως τουαλέτες, νεροχύτες, μπάνια και νιπτήρες
-Κρίσιμα σημεία όπως ακουστικά τηλεφώνων και τηλεκοντρόλ
-Ιματισμός, πετσέτες και ρούχα τοποθετούνται σε ειδικές σακούλες, κλείνονται και πλένονται με κοινά καθαριστικά στους 70 ΟC
-Συχνός αερισμός όλων των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων
-Εκπαίδευδη προσωπικού για τη διαχείριση των προϊόντων και τις πρακτικές καθαρισμού
-Παρέχουμε υλικά και μέσα προστασίας σε όλο το προσωπικό μας (προστατευτικές μάσκες, γάντια, ποδιές )
5. Το προσωπικό του housekeeping κατά την εκτέλεση εργασίας του φορά γάντια και απολυμαίνονται μαζί με τα υποδήματα του με απολυμαντικό σπρέι
6. Περιορισμός εισόδου του προσωπικού στο δωμάτιο κατά την διάρκεια της παραμονής του πελάτη:
-κατάργηση καθημερινής αλλαγής ιματισμού και πετσετών, μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη με πρωτόκολλο απόθεσης πετσετών στο ντούζ ή την μπανιέρα για αλλαγή κατά το turn down service
– περιορισμός υπηρεσιών καθαρισμού στις παραμονές στις απολύτως απαραίτητες
7. Σχολαστικός καθαρισμός – απολύμανση με πιστοποιημένα απολυμαντικά σπρει υφασμάτων που εξαλείφουν το 99.99% των βακτηριδίων στις επίμαχες επιφάνειες του δωματίου, των κοινόχρηστων χώρων καθισμάτων, ξαπλώστρες και υφασμάτων
8. Απομάκρυνση διακοσμητικών στοιχείων από το δωμάτιο, μαξιλαριών υφασμάτων, κουβερλί που δεν είναι απαραίτητα και διατίθενται κατόπιν αιτήματος
9. Απομάκρυνση συσκευών καφέ, βραστήρων και όλων των προιόντων mini bar με εξαίρεση του εμφιαλωμένου νερού άφιξης και διατίθενται μόνο κατόπιν αιτήματος
10. Συστήνουμε όπου είναι εφικτό την χρήση τουαλέτας του δωματίου
11. Συχνός καθαρισμός και μόνιμος αερισμός σε κοινόχρηστες τουαλέτες και προσεχτική απολύμανση στα κρίσιμα σημεία (όπως λαβές, διακόπτες, κουμπιά, καπάκια, βρύσες)
12. Φροντίζουμε και επιθυμούμε να αποφεύγονται οι ουρές και ο συνωστισμός
Εκπαίδευση-Ενημέρωση
1. Εκπαίδευση του προσωπικού με τις πηγές και τους τρόπους μετάδοσης του ιού
2. Συμπεριφορά και ενέργειες σε περίπτωση εμφάνισης κρούσματος
3. Ενημέρωση της επικοινωνιακής προσέγγισης των επισκεπτών
4. Τήρηση των βασικών μέτρων αποφυγής μετάδοσης του ιού με τους βασικούς κανόνες ατομικής υγιεινής με τακτικό πλύσιμο χεριών, τήρηση αποστάσεων, αποφυγή επαφής των χεριών με το πρόσωπο σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου
5. Εκπαίδευση του προσωπικού για την σωστή χρήση των ΜΑΠ όπως προβλέπεται στις οδηγίες του ΕΟΔΥ
Υποδοχή – Concierge
1. Αποφεύγεται η χειραψία με σκοπό την προστασία του προσωπικού και των επισκεπτών με τήρηση αποστάσεων
2. Χρήση μέσων ατομικής προστασίας
3. Εφαρμόζονται όλα τα πρωτόκολλα καθαρισμού στα γραφεία και τους χώρους προσωπικού όπως και στους κοινόχρηστους χώρους
4. Εφαρμογή ηλεκτρονικής φόρμας συμπλήρωσης στοιχείων με GDPR πριν την άφιξη στο ξενοδοχείο με e-mail για γρήγορο check in και αποφυγή συνωστισμού
5. Παροχή σπιτικού welcome drink στο χώρου του δωματίου
6. Παροχή απολυμαντικών σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους αλλά και ατομικών στα δωμάτια
7. Τακτική απολύμανση των επιφανειών στον χώρο υποδοχής
8. Απολύμανση κλειδιών και καρτών κατά το check in και check out
9. Συνιστάται η χρήση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών για πληρωμές
10. Αποστολή των κάτωθι μέτρων και κανόνων λειτουργίας του ξενοδοχείου και των παρεχόμενων υπηρεσιών πριν την άφιξη των επισκεπτών ή κατά την άφιξη
11. Διαθέσιμοι οι αριθμοί τηλεφώνων των υγειονομικών αρχών, ιατρικών κέντρων, δημόσιων και ιδιωτικών νοσοκομείων, και νοσοκομείων αναφοράς για τον covid-19
12. Σε περίπτωση μεταφοράς αποσκευών από το προσωπικό υποχρεωτική η χρήση γαντιών
Συντήρηση – Αποθήκευση – Εξοπλισμός
1. Ποιοτικός έλεγχος νερού ροής σύμφωνα με τις τρέχουσες υγειονομικές απαιτήσεις και την έγκριση περιβαλλοντικών όρων
2. Σωστός και συχνός καθαρισμός εξοπλισμού και μηχανημάτων (όπως πλυντήρια πιάτων, ιματισμού, εργαλεία και είδη κουζίνας, συσκευές καθαρισμού κ.α)
3. Επάρκεια και απολύμανση εξοπλισμού και αναλώσιμων ειδών για τον καθαρισμό και την απολύμανση με συχνή δυνατότητα εφοδιασμού
4. Ενημέρωση και τήρηση των μέτρων παραλαβών εμπορευμάτων συνεργατών και προμηθευτών
Αερισμός
1. Συχνός φυσικός αερισμός δωματίων και κοινόχρηστων χώρων
2. Έλεγχος ορθού τρόπου λειτουργίας και συντήρησης της κεντρικής ψύξης/θέρμανσης και τεχνικός αερισμός μετά από κάθε αναχώρηση για την κυκλοφορία του αέρα
3. Συντήρηση κλιματιστικών μονάδων και φίλτρων ανά τακτά χρονικά διαστήματα
Επισιτιστικά τμήματα
1. Ιδιαίτερη προσοχή στους χώρους κουζίνας και προετοιμασίας φαγητού και ποτού και απαγόρευση στους μη έχοντες εργασία
2. Τήρηση αποστάσεων προσωπικού σύμφωνα με τις απαιτήσεις των υγειονομικών αρχών όπως αυτές ισχύουν κάθε φορά
3. Παροχή κατάλληλων μέσων στην είσοδο για άμεση χρήση
4. Απόσταση τραπεζιών 2 μέτρα μεταξύ τους
5. Συστήνουμε μέγιστο αριθμό ατόμων σε ένα τραπέζι 4 άτομα εξαιρούνται οικογένειες και άτομα που συνδέονται μεταξύ τους
6. Τήρηση βιβλίου επισκεπτών και διαμένοντων στο ξενοδοχείο χειροκίνητα ή και ηλεκτρονικά όσο είναι επιτρεπτό με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα για σωστό περιορισμό σε περίπτωση εμφάνισης περιστατικού
7. Καταργούμε την παροχή πρωινού buffet μέχρι να λάβουμε νεότερες οδηγίες από το υπουργείο, το αφαιρούμε από τον τιμοκατάλογο μας και δημιουργούμε ένα νέο a la carte μενού προσεγμένο σε λογικές τιμές για να μην στερήσουμε αυτήν την απολαυστική υπηρεσία των διακοπών. Έχετε την επιλογή για πρωινό στο δωμάτιο ή στον ευρύτερο χώρο της πισίνας και του εστιατορίου. Το πρωινό είναι προαιρετικό και σερβιριζόμενο για την μέγιστη ασφάλεια σας.
8. Διαμορφώνουμε το ωράριο λειτουργίας του επισιτιστικού τμήματος έτσι ώστε να αφήνουμε και ενδιάμεσα στην ημέρα εκτός της αρχής και του τέλους της λειτουργίας, για καθαρισμό και απολύμανση των κρίσιμων χώρων
9. Σταθμούς απολύμανσης χεριών και στους χώρους εστιατορίου και bar για συχνή υπενθύμιση χρήσης
10. Χρήση μέσων ατομικής προστασίας κατά την διάρκεια του service
11. Ειδική εκπαίδευση προσωπικού για την σωστή τήρηση των κανόνων
12. Αποφεύγουμε την χρήση λινών σε τραπεζομάντηλα και αντικατάστασή τους με μίας χρήσης σουπλά
13. Εφαρμόζουμε όλους τους κανόνες υγιεινής μεταφοράς φαγητού και περισυλλογής μετά από χρήση και με αποστάσεις ασφαλείας
14. Χρήση συσκευασμένων ατομικών συνοδευτικών στο bar
15. Οι παραπάνω κανόνες λειτουργίας ισχύουν και σε περιπτώση εκδηλώσεων στους εξωτερικούς χώρους με μείωση δυναμικότητας κατά το ήμιση
Κολυμβητική Δεξαμενή
1. Φροντίουμε να τηρούνται όλοι οι κανόνες υγιεινής και συντήρησης όπως ορίζουν οι κανονισμοί από τους αρμόδιους φορείς
2. Συχνή δειγματοληψία και καταγραφή με τήρηση ανώτατων ορίων και επιμελής διόρθωση
3. Απόσταση μεταξύ ξαπλωστρών 2 μέτρα
4. Μέγιστη δυναμικότητα χρήσης της πισίνας τα 15 άτομα
5. Απολύμανση ξαπλώστρας πριν από κάθε χρήση με απολυμαντικό σπρει
6. Υποχρεωτική χρήση κατάλληλου υποδήματος μέχρι τα όρια της πισίνας
7. Παροχή κατάλληλου μεγέθους πετσέτας για κάλυψη του αδιάβροχου στρώματος ξαπλώστρας
8. Απαραίτητο shower πριν και μετά την χρήση της πισίνας
Διαχείριση ύποπτου κρούσματος covid-19 εντός ξενοδοχειακής μονάδας
1. Προσωρινή απομόνωση πιθανού κρούσματος σε ένα κλειστό χώρο μέχρι την ασφαλή μεταφορά του για ιατρική διάγνωση (εξασφάλιση φυσικού αερισμού, τοποθέτηση χειρουργικής μάσκας στο άτομο που παρουσιάζει συμπτώματα, χορήγηση χαρτομάντηλων, πλαστικής σακούλας για την απόρριψη τους και αντισηπτικό χεριών περιεκτικότητας 70% σε αλκοόλη)
2. Ενημέρωση κοντινότερου ιατρικού κέντρου / ιατρικής βοήθειας και αναφοράς covid-19
3. Απαγόρευση αποχώρησης των επισκεπτών, του προσωπικού και των διαμένοντων μέχρι να γίνει έλεγχος για περιορισμός τη εξάπλωσης
4. Διαθέσιμο κιτ (medical kit ) πιθανού κρούσματος με διπλά γάντια, ολόσωμες μιας χρήσης ρόμπες, ποδιά, μάσκες και απολυμαντικά για όποιον φριντίζει τον ασθενή (ο χρησιμοποιημένος προστατευτικός εξοπλισμός πρέπει να απορρίπτεται σε σακούλα και σε καμία περίπτωση να μην ξαναχρησιμοποιείται, ενώ μετά την απόρριψη του προστατευτικού εξοπλισμού πρέπει τα χέρια να πλένονται καλά με νερό και σαπούνι)
5. Ενημέρωση προσωπικού για να ακολουθήσει προσεχτική απολύμανση χώρου με μιας χρήσης υλικά και απόσυρση σε κλειστή σακούλα μετά τη χρήση
6. Οδηγίες στους επισκέπτες, διαμένοντες, προσωπικό να φροντίσουν την ατομική τους υγιεινή στο όριο του δυνατού μέχρι τις νεότερες οδηγίες από φορέα. Να παραμείνουν ψύχραιμοι και σε απόσταση.
7. Σε συνέχεια γίνεται παράδοση ιστορικού καταγραφής πιθανών επαφών στον χώρο του ξενοδοχείου και απολύμανση
8. Απαιτείται αερισμός του χώρου προσωρινής παραμονής και καθαριότητα και απολύμανση των επιφανειών και των αντικειμένων μετά την απομάκρυνση του ασθενούς με διάλυμα χλωρίνης ή αιθυλικής αλκοόλης με χρόνο επαφής 10 λεπτών
9. ΚΛΕΙΣΤΟ χωρίς πρόσβαση και αεριζόμενο για τουλάχιστον 24 ώρες μετά
Υπηρεσία transfer πελατών
1. O οδηγός αποφεύγει τις χειραψίες
2. Ο οδηγός εξασφαλίζει τον φυσικό αερισμό του οχήματος
3. Μετακίνηση πελατών με private transfers μόνο
4. Υποχρεωτική η χρήση μη ιατρικής μάσκας προστασίας, τόσο από τους επιβάτες όσο και από τον οδηγό
Ενημερώνουμε ότι: τα συμπτώματα που χαρακτηρίζουν ένα άτομο ως ύποπτο κρούσμα λοίμωξης COVID-19 (αιφνίδια έναρξη νόσου, με τουλάχιστον ένα από τα παρακάτω συμπτώματα: βήχα, πυρετό, δύσπνοια) και παρακαλούμε όπου παρατηρηθούν να δηλωθούν άμεσα στην διεύθυνση για να ξεκινήσουν το πρωτόκολλο πιθανού κρούσματος.
Οι παρούσες οδηγίες/κανόνες θα υπόκεινται σε συνεχή αναθεώρηση με βάση τα νέα επιστημονικά και επιδημιολογικά δεδομένα, σύμφωνα με τις υποδείξεις των αρμόδιων αρχών. Διευκρινίζουμε ότι ακόμα και με την συμμόρφωση στα μέτρα αυτά δεν εγγυάται η απουσία μολυσματικών ασθενιών αλλά η κατά το μέγιστο προστασία. Η διατήρηση της υγείας μας είναι ευθύνη όλων μας και ζητούμε την αμέριστη προσοχή σας και συμμόρφωση στους κανόνες υγιεινής που έχουν θεσπιστεί από τους αρμόδιους φορείς της χώρας.
Επίσης, μας συγχωρείτε εκ των προτέρων για τυχόν ελείψεις ή αλλαγές των παρεχόμενων υπηρεσίων μας λόγω των μέτρων κάτα της επιδημίας, που μόνο σκοπό έχουν την προστασία της υγείας των επισκεπτών, των συνεργατών και του προσωπικού μας. Με κατανόση και αλληλοστήριξη θα ξεπεράσουμε οποιοδήποτε εμπόδιο και θα φροντίσουμε να μείνετε ικανοποιημένοι και να ζήσετε τις ωραιότερες εμπειρίες από το ταξίδι σας.
Με εκτίμηση η ομάδα του Brazzo di Maina.